W tej sytuacji powinna Pani napisać skargę. Ten rodzaj pisma bowiem składamy, kiedy chcemy interweniować w pewnej konkretnej sprawie - w tym wypadku chodzi o błędy określonej urzędniczki. W skardze domagamy się, aby ta urzędniczka zaczęła działać prawidłowo w ramach istniejącego systemu. Wniosek pisze się natomiast wtedy, kiedy ten system chcemy zmienić. Np. oburza nas procedura załatwiania pewnej sprawy.

Do kogo zwrócić się ze skargą

Bardzo ważne jest aby skargę złożyć we właściwym miejscu. To skróci okres czekania na odpowiedź. Jeśli składa Pani skargę dotyczącą zakresu prac konkretnego urzędnika, to pismo swoje skierować musi Pani do skarżącego. Postępowanie to reguluje Art. 232 Kodeksu Postępowania Administracyjnego.

W przypadku kiedy skarga dotyczyłaby niewłaściwej realizacji pewnych zadań, pismo kieruje się do jednostki, której te zadania są przypisane. Należy to wcześniej dokładnie sprawdzić, aby nie wysłać pisma do niewłaściwej instytucji. Jak ustalić do kogo złożyć swoją skargę? Poniżej przedstawiamy pomocniczą tabelkę, która dotyczy różnych przedmiotów skargi.